Официальный онлайн-сервис БелЖД по продаже билетов

• Повышение качества клиентского сервиса;
• Информирование существующих и потенциальных клиентов о появлении новых возможностей сервиса, новых услуг, проходящих акциях и специальных предложениях;
• Предоставление сервисов для пассажиров, помогающих быстро получить всю необходимую информацию и осуществить заказ и оплату проездных документов (билетов);
• Создание маркетинговых инструментов для работы с аудиториями и формирования геозависимого контента, а также вывод для посетителей из разных городов или стран различного содержания (спецпредложения, туры, контактные данные и т.д.).

Скорее всего это самый крупный проект по веб-разработке 2019 года в Республике Беларусь. Сервис наконец объединил в себе расписание движения поездов и онлайн-продажу ж/д билетов.

Титульная страница

Задача титульной страницы — рассказать пользователю, какими возможностями обладает сайт (какие услуги предоставляет). В больших онлайн-сервисах важно, чтобы сайт был максимально прост и понятен по навигации, а также имел лаконичный и современный интерфейс.

На титульной странице можно сразу же воспользоваться многофункциональной формой для поиска расписания (стал возможным подбор поездов «туда-обратно») как поездов с нумерованными, так и ненумерованными местами. Пользователи могут ознакомиться с онлайн-сервисами сайта: онлайн-табло, календарь пассажира и заказ билета. Наряду с этим, титульная страница сообщает пользователям информацию о поддержке лиц с ограниченными физическими возможностями, актуальную информацию (например, изменения в графике движения поездов), дает ссылки на самые популярные рубрики справочной информации. На титульной странице посетители найдут информацию о пунктах продажи билетов, железнодорожных вокзалах Беларуси и действующих скидках.

Страница расписания

Страница расписания — одна из основных на сайте, т.к. выполняет 2 функции: показывает расписание поездов по заданному запросу и фильтрам, а также позволяет приобрести билет на выбранный поезд.

Для удобства пользователя были введены маркеры для поездов (самый быстрый, самый недорогой), также пользователь может с этой страницы перейти на детальную страницу маршрута поезда или ознакомиться с ней в поп-апе (чтобы не покидать страницу). Чтобы проверить наличие подходящих мест в поезде пользователь может открыть схему вагона и посмотреть наличие свободных мест. В фильтрах есть возможность выбрать места для инвалидов-колясочников.

Страница выбора вагона и места

На данной странице пользователь выбирает количество пассажиров (после чего система отсеивает те вагоны, где нет подходящего числа мест), а затем тип вагона и места в нем. Можно не выбирать вагон и место, тогда они будут предложены системой на следующем этапе.

Для раздела «Услуги пассажирам» были отрисованы новые схемы вагонов в формате svg.

Страница «Данные пассажиров»

Покупка билетов доступна только зарегистрированным пользователям (все заказы сохраняются в личном кабинете, откуда их можно скачать, оформить возврат, повторить заказ и т.д.), поэтому на данному этапе пользователю необходимо войти в аккаунт (можно воспользоваться теми же логином и паролем, который пользователь использовал на сайте poezd.rw.by) или зарегистрироваться (через логин и пароль или через социальные сети).

В форме пользователь может воспользоваться функцией автозаполнения из списка пассажиров, которых когда-либо заполнял с данного аккаунта, достаточно только ввести первые буквы фамилии.

Корзина

На сайте реализована корзина заказов, т.е. пользователь может выбрать сперва билет в одно направление и положить его в корзину, а затем в другое, и затем оплатить их вместе. Покупать билеты можно как на пассажирские поезда, так и на электрички.

В корзине установлен таймер на каждый и  билетов (20 минут), если в течение этого времени пользователь не перейдет к процессу оплаты, то билет автоматически удалится из корзины, а заказ аннулируется.

Справка

Для раздела «Услуги пассажирам» был проработан раздел «Справка», который помогает пользователю, не уходя с текущей страницы сайта, воспользоваться справочной информацией.

Онлайн-табло

На текущий момент онлайн-табло работает для 3х станций Беларуси: Минск-Пассажирский, Брест-Центральный и Гомель. При помощи данной функциональности пользователь может ознакомиться с прибытием или отправлением поезда в режиме онлайн, т.е. на табло будет выведен список поездов (15 штук), которые прибывают или отправляются прямо сейчас.

Пункты продажи билетов

Чтобы найти ближайший пункт продажи билетов (касса, терминалы самообслуживания и разъездной кассир), пользователь может воспользоваться одноименной страницей на сайте, причем может задать необходимые параметры поиска и просмотреть результаты как на карте, так и в виде списка с полной информацией о пункте продажи.

На сайте реализована возможность выбора валюты (BYN, RUB, EUR, USD), а также имеется 3 языковые версии (русская, белорусская и английская). Разработана версия для слабовидящих.

В процессе реализации команда преодолела массу различных технических, законодательных и интеграционных препятствий и мы вправе гордиться полученным результатом!